En Concreto cuidamos los datos que nos confías. Aquí explicamos, en palabras simples, qué datos recogemos en concreto.com.ec, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los corrijamos o los borremos. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General.
1. Quién es responsable de tus datos
Concreto, la red de compras para la construcción que opera en concreto.com.ec, con base en Quito, Ecuador, y el respaldo de Semaica. Para cualquier tema de datos personales puedes escribirnos a concreto@concreto.ai o por WhatsApp al +593 99 583 7133.
2. Qué datos recogemos
- Los que tú nos das: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, tu perfil (por ejemplo, constructor o persona que remodela), la provincia y la etapa de tu obra.
- Tu lista de materiales: el texto que pegas en el Cotizador o el contenido del archivo que eliges. El archivo se lee en tu navegador; al servidor sólo llega el texto de la lista.
- Datos de navegación: qué páginas del sitio se visitan, con un identificador anónimo guardado en tu navegador para no contar dos veces la misma visita. No lo usamos para saber quién eres.
- Si tienes cuenta: los datos de acceso y de tus pedidos en el Marketplace.
No pedimos cédula, datos de pago ni datos sensibles (salud, religión, origen étnico u otros que la ley protege de forma especial). Te pedimos no incluirlos en tus listas.
3. Para qué los usamos
- Mostrarte el resultado del Cotizador y enviarte la cotización a tu correo.
- Que un asesor de Concreto te contacte por WhatsApp o correo para cotizar en firme, resolver dudas y coordinar la entrega en obra.
- Buscar los productos de tu lista con proveedores de la red.
- Mejorar el Cotizador y el catálogo, por ejemplo aprendiendo cómo se llaman los materiales en las listas reales.
- Medir, de forma agregada, cuántas personas visitan el sitio y qué anuncios las traen.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad de terceros.
4. Con qué base legal
Con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario antes de enviar tus datos. Es libre, específico y puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo que hicimos antes de que lo retires. Si eres cliente, también tratamos tus datos para cumplir lo que nos pediste (cotizar, vender y entregar) y las obligaciones tributarias que nos impone la ley.
5. Con quién los compartimos
- Proveedores de la red de Concreto, sólo lo necesario para cotizar o entregar tu pedido, cuando sigues adelante con una compra.
- Servicios que usamos para operar el sitio, que tratan los datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para otra cosa: Microsoft Azure (servidores y base de datos), Brevo (envío de correos), OpenAI (lectura automática del texto de tu lista en el Cotizador) y Google (medición de anuncios, cuando está activa).
- Autoridades, sólo cuando la ley o una orden judicial lo exijan.
6. Transferencia internacional
Los servidores donde se guardan los datos están en Estados Unidos (Microsoft Azure), y los servicios de correo y de lectura de listas también procesan información fuera del Ecuador. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como pide la LOPDP. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto y de tus proyectos, mientras haya una relación comercial y hasta dos años después del último contacto, salvo que pidas antes que los borremos. Los resultados temporales del Cotizador vencen solos en pocos días. Los datos de facturación se guardan el tiempo que exige la normativa tributaria.
8. Tus derechos
Según la LOPDP, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin, por ejemplo que no te contactemos más.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lado.
- Suspensión del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- No ser objeto de decisiones basadas sólo en procesos automatizados. El Cotizador da un rango referencial; la cotización en firme la revisa una persona.
Escríbenos a concreto@concreto.ai o por WhatsApp indicando tu nombre, el número o correo que usaste y qué necesitas. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en bases de datos con acceso restringido al equipo que los necesita. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los plazos que fija la ley.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te pediremos de nuevo tu consentimiento.